Pentru a returna anumite produse, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Citeste secțiunea 18 din termenii și condițiile site-ului, pentru a te asigura că sunt îndeplinite toate condițiile de retur.

2. Completează formularul de mai jos (datele de identificare trebuie sa coincidă cu cele din comandă) și așteaptă sa fii contactat de către noi.

3. Dacă ai primit confirmarea că îndeplinești condițiile de retur, te rugăm să trimiți produsele prin intermediul unei firme de curierat, fără ramburs, la adresa indicată de colegii noștri în răspuns.

4. Trimite-ne numărul de AWB și firma de curierat cu care ai trimis produsele, pe adresa de email luminariaconcept@gmail.com. Coletele pentru care nu am fost înștiințați că au fost trimise și cele trimise cu ramburs nu vor fi recepționate.

5. După ce produsele au ajuns la noi și au fost verificate, vei fi contactat/ă privind desfășurarea și finalizarea acestei proceduri.